7. Kundensupport
Enthält Kontaktmöglichkeiten, Öffnungszeiten und gängige Problemlösungen für Retouren, beschädigte Ware und Feedback, damit Sie schnell Hilfe erhalten, wenn Sie sie benötigen.
Wie kontaktiere ich den Kundensupport?
Sie haben drei einfache Möglichkeiten:. Wir antworten auf alle eingehenden Anfragen innerhalb von 24 Stunden (oft schneller).
Was sind Ihre Öffnungszeiten für den Kundensupport?
Unser Team arbeitet digital und überwacht den Posteingang werktags von 09 - 17 Uhr. Außerhalb dieser Zeiten bearbeiten wir dringende Anfragen und versprechen weiterhin eine Antwort innerhalb von 24 Stunden.
Was mache ich, wenn ich ein falsches oder beschädigtes Produkt erhalte?
Fotografieren Sie den Schaden/Fehler sofort. Senden Sie das Bild + Ihre Bestellnummer per E-Mail an [email protected]. Wir senden Ihnen entweder kostenlos ein Ersatzpaket oder bieten eine volle Rückerstattung an, je nachdem, was für Sie am bes
Wie retourniere ich ein Produkt?
Kontaktiere unseren Kundenservice unter [email protected] und gib deine Bestellnummer sowie den Grund für die Rücksendung an.Zurückgesendete Produktbeutel müssen versiegelt und ungeöffnet sein.Wir senden dir anschließend die Rücksendeanweisungen und
Wie gebe ich Feedback oder reiche eine Beschwerde ein?
Tipp: Wenn du mit unserer ersten Lösung nicht zufrieden bist, bist du durch das schwedische Verbraucherrecht geschützt und kannst dich an ARN (die schwedische Behörde für Verbraucherstreitigkeiten) wenden. Natürlich tun wir alles dafür, dein Anliegen