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Unser Team arbeitet digital und überwacht den Posteingang werktags von 09 - 17 Uhr. Außerhalb dieser Zeiten bearbeiten wir dringende Anfragen und versprechen weiterhin eine Antwort innerhalb von 24 Stunden.

Was sind Ihre Öffnungszeiten für den Kundensupport?

7.  Kundensupport

Was ist MËTTA und welche Produkte bietet ihr an?

Was ist ein Food-Shake?

Was sind die wichtigsten Zutaten in Ihren Produkten?

Sind Ihre Produkte vegan/vegetarisch?

Enthalten die Produkte Allergene?

Wie lange sind die Produkte haltbar?

Allgemeine Produktinformationen

Wie viele Kalorien enthält jedes Produkt?

Wie sieht die Makronährstoffverteilung für eine Ihrer Mahlzeiten aus?

Welche Vitamine und Mineralstoffe sind enthalten?

Sind die Produkte zur Gewichtsabnahme/Gewichtszunahme geeignet?

Können die Produkte als Mahlzeitenersatz verwendet werden?

Sind die Produkte glutenfrei/laktosefrei?

Passen die Produkte zu speziellen Ernährungsbedürfnissen (FODMAP, Soja, Koffein)?

Nährwertangaben und Gesundheit

1. Produkteinführung

Wie mache ich eine Bestellung?

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren, nachdem sie aufgegeben wurde?

Gibt es eine Mindestbestellmenge?

Eine Bestellung aufgeben

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Sind die Zahlungen sicher?

Kann ich mehrere Rabattcodes für eine Bestellung verwenden?

Zahlung

2.  Bestellung und Lieferung

Muss man ein Abonnement wählen?

Warum bieten Sie ein Abonnement an?

Was sind die Vorteile eines Abonnements?

Über das Abonnement

Wie starte ich ein Abonnement?

Woher weiß ich, ob ich ein aktives Abonnement habe?

Wie logge ich mich ein, um mein Abonnement zu verwalten?

Wie ändere ich Produkte in meinem Abonnement?

Wie pausiere oder kündige ich mein Abonnement?

Gibt es eine Bindungsfrist für das Abonnement?

Wie oft werden die Abonnementboxen versendet?

Abonnement verwalten

Wann wird mein Abonnement abgebucht?

Wie aktualisiere ich meine Zahlungsdaten?

Was passiert, wenn eine Zahlung fehlschlägt?

Zahlung und Abrechnung

3.  Abonnementservice

Wie bereite ich die Produkte richtig zu?

Kann ich die Produkte mit etwas anderem als Wasser mischen?

Kann ich die Produkte erwärmen?

Wie lange hält sich ein fertig gemischter Shake im Kühlschrank?

Zubereitung und Verzehr

Wie soll ich die Produkte vor und nach dem Öffnen lagern?

Kann ich die Produkte für eine längere Haltbarkeit einfrieren?

Lagerungshinweise

Kann ich Ihre Produkte mit anderen Nahrungsergänzungsmitteln kombinieren?

Ist es sicher, Ihre Produkte zusammen mit Kaffee/Tee zu konsumieren?

Kombination mit anderen Lebensmitteln

4.  Produktanwendung

Sind die Produkte für schwangere oder stillende Frauen sicher zu konsumieren?

Können Diabetiker Ihre Produkte konsumieren?

Sind die Produkte für Personen mit hohem Blutdruck geeignet?

Gibt es bekannte Nebenwirkungen Ihrer Produkte?

Was soll ich tun, wenn ich nach dem Verzehr der Produkte Unbehagen verspüre?

5.  Gesundheit und Sicherheit

Wie minimieren Sie Ihre Umweltauswirkungen?

Woher kommen Ihre Zutaten?

Unterstützen Sie nachhaltige Landwirtschaft?

6.  Umwelt und Nachhaltigkeit

Wie kontaktiere ich den Kundensupport?

Was mache ich, wenn ich ein falsches oder beschädigtes Produkt erhalte?

Wie retourniere ich ein Produkt?

Wie gebe ich Feedback oder reiche eine Beschwerde ein?

Was sind Ihre Öffnungszeiten für den Kundensupport?Aktualisiert 2 days ago