Warum es das Abonnement gibt, Rabattstufen und die Hauptvorteile im Vergleich zum Einzelkauf.

Über das Abonnement

Wie Sie Ihr Abonnement starten, die Geschmacksrichtung wechseln, es pausieren oder kündigen und den nächsten Versand im Auge behalten.

Abonnement verwalten

Wann Ihr Konto belastet wird, wie Sie Ihre Kartendaten aktualisieren und was bei einer fehlgeschlagenen Zahlung passiert.

Zahlung und Abrechnung

eatmetta

Beschreibt, warum sich ein Abonnement lohnen kann, welche Rabatte und Lieferintervalle angeboten werden, und wie Sie Ihr Abonnement starten, ändern, pausieren oder kündigen und Zahlungen verwalten.

3.  Abonnementservice

Was ist MËTTA und welche Produkte bietet ihr an?

Was ist ein Food-Shake?

Was sind die wichtigsten Zutaten in Ihren Produkten?

Sind Ihre Produkte vegan/vegetarisch?

Enthalten die Produkte Allergene?

Wie lange sind die Produkte haltbar?

Allgemeine Produktinformationen

Wie viele Kalorien enthält jedes Produkt?

Wie sieht die Makronährstoffverteilung für eine Ihrer Mahlzeiten aus?

Welche Vitamine und Mineralstoffe sind enthalten?

Sind die Produkte zur Gewichtsabnahme/Gewichtszunahme geeignet?

Können die Produkte als Mahlzeitenersatz verwendet werden?

Sind die Produkte glutenfrei/laktosefrei?

Passen die Produkte zu speziellen Ernährungsbedürfnissen (FODMAP, Soja, Koffein)?

Nährwertangaben und Gesundheit

1. Produkteinführung

Wie mache ich eine Bestellung?

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren, nachdem sie aufgegeben wurde?

Gibt es eine Mindestbestellmenge?

Eine Bestellung aufgeben

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Sind die Zahlungen sicher?

Kann ich mehrere Rabattcodes für eine Bestellung verwenden?

Zahlung

In welche Länder liefert ihr?

Wie lange ist die Lieferzeit für meine Bestellung?

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Was soll ich tun, wenn meine Bestellung verspätet ist oder fehlt?

Bietet ihr Expresslieferung an?

Lieferinformationen

2.  Bestellung und Lieferung

Muss man ein Abonnement wählen?

Warum bieten Sie ein Abonnement an?

Was sind die Vorteile eines Abonnements?

Wie starte ich ein Abonnement?

Woher weiß ich, ob ich ein aktives Abonnement habe?

Wie logge ich mich ein, um mein Abonnement zu verwalten?

Wie ändere ich Produkte in meinem Abonnement?

Wie pausiere oder kündige ich mein Abonnement?

Gibt es eine Bindungsfrist für das Abonnement?

Wie oft werden die Abonnementboxen versendet?

Wann wird mein Abonnement abgebucht?

Wie aktualisiere ich meine Zahlungsdaten?

Was passiert, wenn eine Zahlung fehlschlägt?

Wie bereite ich die Produkte richtig zu?

Kann ich die Produkte mit etwas anderem als Wasser mischen?

Kann ich die Produkte erwärmen?

Wie lange hält sich ein fertig gemischter Shake im Kühlschrank?

Zubereitung und Verzehr

Wie soll ich die Produkte vor und nach dem Öffnen lagern?

Kann ich die Produkte für eine längere Haltbarkeit einfrieren?

Lagerungshinweise

Kann ich Ihre Produkte mit anderen Nahrungsergänzungsmitteln kombinieren?

Ist es sicher, Ihre Produkte zusammen mit Kaffee/Tee zu konsumieren?

Kombination mit anderen Lebensmitteln

4.  Produktanwendung

Sind die Produkte für schwangere oder stillende Frauen sicher zu konsumieren?

Können Diabetiker Ihre Produkte konsumieren?

Sind die Produkte für Personen mit hohem Blutdruck geeignet?

Gibt es bekannte Nebenwirkungen Ihrer Produkte?

Was soll ich tun, wenn ich nach dem Verzehr der Produkte Unbehagen verspüre?

5.  Gesundheit und Sicherheit

Wie minimieren Sie Ihre Umweltauswirkungen?

Woher kommen Ihre Zutaten?

Unterstützen Sie nachhaltige Landwirtschaft?

6.  Umwelt und Nachhaltigkeit

Wie kontaktiere ich den Kundensupport?

Was sind Ihre Öffnungszeiten für den Kundensupport?

Was mache ich, wenn ich ein falsches oder beschädigtes Produkt erhalte?

Wie retourniere ich ein Produkt?

Wie gebe ich Feedback oder reiche eine Beschwerde ein?

7.  Kundensupport