Du har tre enkla sätt:. Vi återkommer inom 24 timmar (ofta snabbare) på alla inkommande ärenden.

Du har tre enkla s&#xE4;tt:<ol><li>Kontakt&#xAD;formul&#xE4;ret p&#xE5; sidan Support/Kontakta oss &#x2013; fyll i ditt &#xE4;rende och klicka &#x201C;Skicka&#x201D;.</li><li>E-post: skriv till <a href="mailto:hello@eatmetta.com">hello@eatmetta.com</a>.</li><li>V&#xE5;rt hj&#xE4;lpcenter d&#xE4;r du kan s&#xF6;ka svar p&#xE5; egen hand.</li></ol>Vi &#xE5;terkommer inom 24 timmar (ofta snabbare) p&#xE5; alla inkommande &#xE4;renden.

Hur kontaktar jag kundsupport?

Vårt team jobbar digitalt och bevakar inkorgen vardagar kl. 09 – 17. Utanför dessa tider läser vi av akuta ärenden och lovar fortfarande svar inom 24 h.

V&#xE5;rt team jobbar digitalt och bevakar inkorgen vardagar kl. 09 &#x2013; 17. Utanf&#xF6;r dessa tider l&#xE4;ser vi av akuta &#xE4;renden och lovar fortfarande svar inom 24 h.

Vilka är era öppettider för kundsupport?

Fotografera skadan/felet direkt.Mejla bilden + ditt ordernummer till hello@eatmetta.com.Vi skickar antingen kostnadsfritt ersättnings­paket eller erbjuder full återbetalning, beroende på vad som passar dig bäst.

<ul id="isPasted"><li>Fotografera skadan/felet direkt.</li><li>Mejla bilden + ditt ordernummer till <a href="mailto:hello@eatmetta.com">hello@eatmetta.com</a>.</li><li>Vi skickar antingen kostnadsfritt ers&#xE4;ttnings&#xAD;paket eller erbjuder full &#xE5;terbetalning, beroende p&#xE5; vad som passar dig b&#xE4;st.</li></ul>

Vad gör jag om jag får en felaktig eller skadad produkt?

Mejla kundsupport med ordernummer och orsak till returen. Maila till hello@eatmetta.com.Du får en returinstruktioner av oss.

<ul id="isPasted"><li>Mejla kundsupport med ordernummer och orsak till returen. Maila till hello@eatmetta.com.</li><li>Du f&#xE5;r en returinstruktioner av oss.</li></ul>

Hur returnerar jag en produkt?

Tips: Om du inte är nöjd efter vår första lösning omfattas du alltid av svensk konsument­lagstiftning och kan vända dig till ARN – men vi gör allt för att lösa det långt innan dess.

<ul id="isPasted"><li>Skicka ett mejl till <a href="mailto:hello@eatmetta.com">hello@eatmetta.com</a> eller anv&#xE4;nd formul&#xE4;ret.</li><li>M&#xE4;rk &#xE4;mnesraden &#x201C;Feedback&#x201D; eller &#x201C;Klagom&#xE5;l&#x201D; s&#xE5; prioriteras det r&#xE4;tt.</li><li>Vi bekr&#xE4;ftar mottagandet inom 24 h och &#xE5;terkommer med l&#xF6;sning eller uppf&#xF6;ljnings&#xAD;fr&#xE5;gor.</li></ul>Tips: Om du inte &#xE4;r n&#xF6;jd efter v&#xE5;r f&#xF6;rsta l&#xF6;sning omfattas du alltid av svensk konsument&#xAD;lagstiftning och kan v&#xE4;nda dig till ARN &#x2013; men vi g&#xF6;r allt f&#xF6;r att l&#xF6;sa det l&#xE5;ngt innan dess.

Hur lämnar jag feedback eller klagomål?

eatmetta

Samlar kontakt­vägar, öppettider och vanliga problemlösningar för returer, skadade varor och feedback, så att du snabbt får hjälp när du behöver det.

7. Kundsupport

Vad är MËTTA och vilka produkter erbjuder ni?

Vad är en food-shake?

Vilka är de viktigaste ingredienserna i era produkter?

Är era produkter veganska/vegetariska?

Innehåller produkterna några allergener?

Hur länge håller produkterna?

Allmän Produktinformation

Hur många kalorier innehåller varje produkt?

Hur ser makrofördelning ut för en av era måltider?

Vilka vitaminer och mineraler ingår?

Är produkterna lämpliga för viktminskning/viktökning?

Kan produkterna användas som måltidsersättning?

Är produkterna glutenfria/laktosfria?

Passar produkterna vid särskilda kostbehov (FODMAP, soja, koffein)?

Näringsinnehåll och Hälsa

1. Introduktion till Produkterna

Hur gör jag en beställning?

Kan jag ändra eller avbryta min beställning efter att den har lagts?

Finns det en minimiordergräns?

Lägga en Beställning

Vilka betalningsmetoder accepterar ni?

Är betalningarna säkra?

Kan jag använda flera rabattkoder på en beställning?

Betalning

Vilka länder levererar ni till?

Vad är leveranstiden för min beställning?

Hur kan jag spåra min beställning?

Vad gör jag om min beställning är försenad eller saknad?

Erbjuder ni expressleverans?

Leveransinformation

2. Beställning och Leverans

Måste man välja prenumeration?

Varför erbjuder ni en prenumeration?

Vad är fördelarna med att prenumerera?

Om prenumeration

Hur startar jag en prenumeration?

Hur vet jag om jag har en aktiv prenumeration?

Hur loggar jag in för att hantera min prenumeration?

Hur ändrar jag produkter i min prenumeration?

Hur pausar eller avbryter jag min prenumeration?

Finns det en bindningstid för prenumerationen?

Hur ofta skickas prenumerationsboxarna ut?

Hantera Prenumeration

När debiteras jag för min prenumeration?

Hur uppdaterar jag mina betalningsuppgifter?

Vad händer om en betalning misslyckas?

Betalning och Fakturering

3. Prenumerationstjänst

Hur förbereder jag produkterna korrekt?

Kan jag blanda produkterna med något annat än vatten?

Kan jag värma upp produkterna?

Hur länge kan en färdig­blandad shake stå i kylen?

Förberedelse och Konsumtion

Hur ska jag förvara produkterna före och efter öppning?

Kan jag frysa produkterna för längre hållbarhet?

Förvaringsinstruktioner

Kan jag kombinera era produkter med andra kosttillskott?

Är det säkert att konsumera era produkter tillsammans med kaffe/te?

Kombination med Andra Livsmedel

4. Användning av Produkterna

Är produkterna säkra att konsumera för gravida eller ammande kvinnor?

Kan diabetiker konsumera era produkter?

Är produkterna lämpliga för personer med högt blodtryck?

Finns det några kända biverkningar av era produkter?

Vad ska jag göra om jag upplever obehag efter att ha konsumerat produkterna?

5. Hälsa och Säkerhet

Är era förpackningar återvinningsbara?

Hur minimerar ni er miljöpåverkan?

Varifrån kommer era ingredienser?

Stödjer ni hållbart jordbruk?

6. Miljö och Hållbarhet